Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de iWP.es es InformatiQ, NIF Y1324210E, con domicilio en Calle Palma 107 bajos, Vilafranca de Bonany, 07250, Islas Baleares, España. Puede contactar por teléfono en el (+34) 643 732 407 o por correo electrónico en hola@iwp.es.
2. Qué datos tratamos
En función de cómo utilice la tienda y los servicios, podemos tratar:
- Cuenta y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre de usuario y credenciales protegidas por WordPress.
- Pedido y facturación: dirección postal y fiscal, país, NIF/VAT cuando proceda, productos o suscripciones contratados, importes, moneda, impuestos, estado del pedido y datos necesarios para emitir facturas y gestionar reembolsos.
- Pago: confirmación, identificadores y resultado de la operación comunicados por Redsys. Los datos completos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro de la pasarela y no los almacena iWP.es.
- Licencia y servicio: clave de licencia, plan, número de sitios autorizados, estado, fechas de alta, renovación o cancelación, sitio web o URL donde se activa el producto y fechas de activación y última comprobación. Las solicitudes de descarga o actualización también incluyen la licencia, la URL del sitio y el identificador y versión del plugin necesarios para responder a la solicitud.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, agente de usuario, registros de acceso, incidencias y datos de cookies técnicas, en la medida necesaria para operar, proteger y diagnosticar la web.
- Comunicaciones: la información que nos facilite si escribe o llama para solicitar información, soporte o ejercer sus derechos.
iWP.es no dispone actualmente de un formulario de contacto operativo ni utiliza el formulario visual del pie para tramitar altas en una lista de correo. Si estas funciones se activan, esta política se actualizará antes de comenzar el tratamiento correspondiente.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Crear y administrar la cuenta, tramitar el carrito, el pedido, el pago, la entrega digital, la suscripción, las licencias, actualizaciones y soporte: ejecución del contrato y medidas precontractuales.
- Emitir facturas, conservar documentación contable y fiscal, atender garantías, desistimientos y requerimientos oficiales: cumplimiento de obligaciones legales.
- Responder consultas voluntarias: medidas precontractuales o consentimiento, según el caso.
- Prevenir fraude, abuso de licencias, accesos no autorizados y proteger el servicio: interés legítimo en mantener una plataforma segura, ponderado frente a los derechos del usuario.
No enviamos publicidad por correo electrónico sin una base jurídica válida. No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles comerciales a partir de estos datos.
4. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras esta permanezca activa. Los datos de pedidos, facturas y transacciones se bloquean y conservan durante los plazos fiscales, contables, mercantiles y de responsabilidad aplicables, normalmente hasta seis años. Los datos de licencias y activaciones se conservan durante la vigencia de la suscripción y, después, durante el plazo necesario para resolver incidencias o reclamaciones. Los registros técnicos se eliminan o agregan cuando dejan de ser necesarios para seguridad y diagnóstico.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos datos personales. Solo se comunican cuando lo exige la ley o es necesario para prestar el servicio. Pueden acceder a ellos:
- Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y las entidades financieras participantes, para autorizar y gestionar pagos con tarjeta.
- Proveedores técnicos que mantienen la infraestructura de alojamiento web, copias de seguridad y correo electrónico, sujetos a deberes de confidencialidad y protección de datos.
- Asesorías, auditores, entidades bancarias, administraciones tributarias, juzgados y otras autoridades cuando resulte necesario o legalmente obligatorio.
La web solicita tipografías a Google Fonts. Esa conexión puede comunicar a Google datos técnicos como la dirección IP; cuando implique una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo y las medidas adicionales que correspondan. No se realizan otras transferencias internacionales de forma deliberada salvo que un proveedor necesario las efectúe con una garantía válida.
6. Sus derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercerlos, escriba a hola@iwp.es, identifique su solicitud y aporte la información necesaria para comprobar su identidad. Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes.
Si considera que el tratamiento no cumple la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
7. Seguridad, menores y delegado de protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Los servicios no se dirigen a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente sus datos. InformatiQ no está obligada a designar un delegado de protección de datos para esta actividad; cualquier consulta puede dirigirse a hola@iwp.es.
8. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien la normativa, los proveedores o las funciones del servicio. Última actualización: 3 de agosto de 2026.